Veel gestelde vragen | FAQ – Technische onderwerpen2020-03-16T11:24:12+01:00

Technisch

Na registratie krijgt een deelnemer een e-mail. Deze e-mail dient ter bevestiging van het account. Omdat deze mail door een server wordt gegenereerd komt deze soms in de spam box terecht. Dus ons advies is om vooral even in de spam box te kijken!

Mocht u hier in het geheel niet uitkomen, stuur dan een e-mail naar: [email protected].

E-mailadressen mogen niet vaker dan 1 maal in het systeem voorkomen. Individuele gebruikers dienen daarom altijd verschillende e-mailadressen te gebruiken. Dit is noodzakelijk om wachtwoorden en gebruikersnamen op te kunnen vragen indien men deze vergeten is.

Na registratie heeft men niet automatisch toegang tot de module. Hiervoor dient u uw voucher te activeren. Vouchers zijn in de webshop aan te schaffen.

Het gebruik van tablets (apple, android, etc.) wordt niet ondersteund en sterk afgeraden. Toetsresultaten worden niet geregistreerd bij het gebruik van tablets.

De E-learning omgeving draait onder Windows & Mac OS.

Het gebruik van tablets (apple, android, etc.) wordt sterk afgeraden.
Toetsen functioneren niet bij het gebruik van tablets.

Minimale systeemeisen:
Processor: Intel Dual Core processor 1,5 Ghz of hoger
RAM-geheugen: 2 gigabyte
Videokaart: 256 MB
Internet toegang: DSL verbinding 5 mb/s
Harde schijf ruimte: Al uw cursus materiaal staat op Dentallect servers 24/7 voor u gereed.

Aangeraden systeemeisen:
Processor: Intel i3 of liever hoger | 2 Ghz
RAM-geheugen: 4 Gigabyte
Videokaart: 512 MB
internet toegang: DSL verbinding 20 mb/s
Harde schijf ruimte: Al uw cursus materiaal staat op Dentallect servers 24/7 voor u gereed

Indien de beelden niet vloeiend verlopen kunt u onderstaande mogelijkheden proberen.

Adobe Flash player
Download de laatste versie van Adobe Flash Player

Adobe Acrobat Reader
Download de laatste versie van Acrobat Reader

Browser
Bekijk de beelden in een up to date Browser, bij voorkeur google chrome.

internetverbinding
Bij een trage internetverbinding:Start de video en klik meteen op de knop voor onderbreken. Wacht tot de
grijze voortgangsbalk van de video gedeeltelijk is gevuld en klik daarna pas op de knop voor afspelen.

schermresolutie
U dient te beschikken over een minimale schermresolutie van 1024 x 768, maar bij voorkeur 1280 x 720 pixels.

javascript
Ook zorgt u ervoor dat u javascript en plug-in’s toestaat binnen uw browser.

We zijn hard aan het werk om het leerplatform flash vrij te maken. Veel lesmodulen zijn al geüpdatet naar de nieuwe HTML5 standaard. Enkele modulen hebben nog flash elementen draaien. Hiervoor dien je in sommige browsers de flash plugin goed in te stellen. Voor de beste resultaten raden we  je aan om de google chrome browser te gebruikten.

Volg onderstaande handelingen om flash in de google chome browser te activeren:

  1. Open Chrome op je computer.
  2. Klik rechtsboven op Meer Meer en dan Instellingen.
  3. Klik onderaan op Geavanceerd.
  4. Klik onder ‘Privacy en beveiliging’ op Site-instellingen.
  5. Klik op Flash.
  6. Schakel bovenaan Sites geen toestemming geven Flash uit te voeren (aanbevolen) uit.

Of bezoek onderstaande link voor meer informatie over het instellen flash in je browser.

Lees hier hoe je flash goed instelt voor de chrome browser.

————————–

Heb je alleen de beschikking over andere browsers:

Lees hier hoe je flash goed instelt voor de firefox browser

Lees hier hoe je flash goed instelt voor de safari browser (Mac)

Lees hier hoe je flash goed instelt voor de Microsoft Edge browser

————————–

Heb je de flash plugin nog niet geinstalleerd. Klik op onderstaande link om deze te installeren:

Download de flash plugin

Waarom kan ik geen pop-up windows openen?

Een pop-up is een webpagina die uit zichzelf een nieuw browservenster opent. U krijgt waarschijnlijk bovenaan in het scherm de melding ‘Er wordt een pop-up geblokkeerd. Klik hier als u deze pop-up of extra opties wilt weergeven’. Deze melding wordt meestal getoond als u een pop-up blocker applicatie hebt geïnstalleerd op uw computer (b.v. via de Google Toolbar).

Om de pop-up windows toch te kunnen openen gaat u als volgt te werk:
Selecteer de blokkade-melding bovenaan in het scherm. Er klapt dan een kort menu open waarin u uit een aantal opties kunt kiezen:

a) Pop-ups tijdelijk toestaan
b) Pop-ups van deze website altijd toestaan
c) Instellingen:
c1) Pop-upblokkering uitschakelen
c2) Informatiebalk voor pop-ups weergeven
c3) Meer instellingen…

Komt u vaker op onze website maar wilt u de pop-up schermen op andere websites wel onder controle houden,
kies dan voor optie b. Daarna kunt u weer pop-up windows openen.

Sommige cursussen worden in een zogenaamd pop-up scherm afgespeeld. Een pop-up is een nieuw scherm dat zich automatisch opent.
Het kan zijn dat uw browser (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome) zo is ingesteld dat deze pop-up vensters automatisch geblokkeerd worden. Daardoor lijkt het alsof de cursus maar niet wil starten.
Meestal laat het systeem dan een geluidje horen en boven aan het scherm verschijnt een melding waarmee u de popup kunt toestaan. Gebeurt dit niet dan kunt u de pop-up’s zelf (tijdelijk) uitschakelen. Hieronder staat hoe dat moet:

Internet Explorer

Pop-upblokkering in- of uitschakelen

  1. Open Internet Explorer, selecteer de knop Extra en selecteer vervolgens Internetopties.
  2. Schakel onder Pop-upblokkering op het tabblad Privacy het selectievakje Pop-upblokkering inschakelen in of uit en klik vervolgens op OK.

Alle pop-ups blokkeren

  1. Open Internet Explorer, selecteer de knop Extra en selecteer vervolgens Internetopties.
  2. Klik op het tabblad Privacy onder Pop-upblokkering op Instellingen.
  3. Stel in het dialoogvenster Instellingen van pop-upblokkering het blokkeringsniveau in op Hoog: alle pop-ups blokkeren (Ctrl+Alt om dit op te heffen).
  4. Klik op Sluiten en vervolgens op OK.

Firefox

Om in Firefox de pop-ups aan of uit te zetten doe het volgende:

  1. Klik op de menuknop Fx57Menu en selecteer Opties.
  2. Selecteer het paneel Privacy & Beveiliging.
  • Haal onder de sectie Toestemmingen het vinkje weg naast Pop-upvensters blokkeren om de pop-upblokkering helemaal uit te schakelen.
  • Een klik op Uitzonderingen… opent een dialoogvenster met een lijst van websites die u toestemming voor het weergeven van pop-ups wilt geven.
  • Het dialoogvenster biedt u de volgende keuzes:Allowpopupsites
Toestaan: klik hierop om een website aan de uitzonderingenlijst toe te voegen. Voeg hier het volgende adres toe: http://educatie.dentallect.nl
Website verwijderen: klik hierop om een website uit de uitzonderingenlijst te verwijderen.
Alle websites verwijderen: klik hierop om alle websites in de uitzonderingenlijst te verwijderen.

Google Chrome

Google Chrome kan pop-ups blokkeren, zodat deze niet automatisch worden weergegeven en uw scherm vullen. Wanneer de browser pop-ups van een site blokkeert, wordt het pictogram pop-up geblokkeerd in de adresbalk weergegeven. Klik op het pictogram om de pop-ups te bekijken die zijn geblokkeerd, of om pop-up-instellingen te beheren voor de site.

  1. Open Chrome op je computer.
  2. Klik rechtsboven op Meer Meer en dan Instellingen.
  3. Klik onderaan op Geavanceerd.
  4. Klik onder ‘Privacy en beveiliging’ op Site-instellingen.
  5. Klik op Pop-ups en omleidingen.
  6. Zet de instelling bovenaan op Toegestaan of Geblokkeerd.

Meer informatie over pop-up blokkeringen kunt u HIER lezen.

Video instructie